Nous offrons un service de livraison gratuit, sécurisé et privé. Nous respectons votre vie privée et vous n'aurez aucune gêne à la réception de vos marchandises. Nous veillons à ce que l'emballage soit simple et sans logo ni marque. Toutes les informations concernant l'emballage et l'expéditeur sont entièrement indépendantes.

Nous traiterons votre commande rapidement chaque jour et l'expédierons dans les 2 jours ouvrables.

Toutes les commandes sont expédiées via des services de livraison internationaux fiables et offrent le délai de livraison le plus court selon le pays. Veuillez consulter la politique d'expédition pour plus de détails.

Voici les pays les plus courants et les délais de livraison estimés :

• Allemagne — 10 à 18 jours ;
• France — 12 à 20 jours ;
• Pays-Bas — 10 à 18 jours ;
• Italie — 12 à 20 jours ;
• Espagne — 12 à 20 jours ;

L'expédition vers d'autres pays ne prend pas plus de 25 jours ouvrables.

Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.

Afin de garantir que tous les clients reçoivent des produits neufs directement du fabricant, et en raison de la confidentialité des produits que nous vendons, nous n'acceptons pas les retours non sollicités sur les produits qui ont déjà été expédiés.

Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour que la taille et la couleur indiquées dans la description du produit correspondent au produit réel. Si vous constatez des informations manquantes ou si vous avez des questions concernant la taille avant d'acheter, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse service@gimmesex.com.

Veuillez consulter la politique de retour pour plus de détails.

Nous veillons à ce que chaque commande soit soigneusement emballée et inspectée avant expédition. Cependant, si vous recevez un article défectueux, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions le corriger.

Contactez notre équipe du service client à service@gimmesex.com pour connaître les étapes spécifiques.

Nous demanderons des images et des vidéos pour comprendre le problème, ce qui nous aidera à résoudre le problème le plus rapidement possible.

*Veuillez ne pas retourner votre achat sans communication préalable.

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée et expédiée.

Veuillez revérifier et confirmer les détails de votre commande lors du paiement pour éviter tout problème.

Si vous constatez des erreurs après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse service@gimmesex.com dans les 12 heures suivant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour les résoudre.

En général, les jouets non nocifs pour la santé peuvent être nettoyés à l'eau et au savon ordinaire sans poser de problèmes d'hygiène. Lavez-les soigneusement à l'eau courante savonneuse pendant environ 30 secondes (le temps de se laver les mains). Les jouets aux textures particulières peuvent nécessiter un temps de nettoyage légèrement plus long.

* Quelques exceptions sont certains jouets qui ne sont pas étanches, comme certains vibromasseurs à baguette, qui peuvent essuyer la tête de la baguette avec un chiffon humide, mais ne pas tremper dans l'eau pendant une longue période.

Nous accordons une grande importance à l'expérience et au ressenti de chaque client. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions en laissant un avis sur nos produits ou en nous contactant par e-mail. Nous pourrons ainsi optimiser nos produits et vous proposer des produits toujours plus performants.

Si vos suggestions sont adoptées lorsque nous optimisons nos produits, vous aurez la possibilité de recevoir gratuitement un cadeau surprise ou une remise surprise de notre part.